스튜디오 운영 전문가가 알려주는 재등록률 실전 노하우 (이브필라테스(건대2))

이브필라테스(건대2) 교육팀 정보입니다.

성공적인 필라테스 스튜디오 운영을 위해서는 전문적인 티칭 실력과 더불어 전략적인 마케팅 및 효율적인 고객 관리가 필수입니다. 본 칼럼에서는 스튜디오의 안정적인 구축과 성장을 위한 실질적인 운영 노하우를 명확히 제시합니다.

고객 만족도의 최종 지표인 재등록률을 높이려면 회원의 변화를 정확히 기록해야 합니다. 정기적인 상담을 통해 회원이 스스로 발전하고 있음을 인지하게 하고, 다음 목표를 명확히 제시하는 것이 가장 확실한 방법입니다.

연휴나 여름 비수기에는 단기 집중 프로그램(예: 4주 코어 강화)을 기획하거나, 특별한 이벤트를 열어 매출 공백을 메꾸는 전략이 필요합니다. 비수기를 기회로 활용하세요.

온라인 마케팅 채널로 인스타그램이나 블로그를 운영할 때, 단순한 동작 사진 공유를 넘어 전문적인 지식을 곁들인 콘텐츠를 발행하여 신뢰도를 구축해야 합니다. 유용한 정보의 꾸준한 제공은 잠재 고객을 유치하는 핵심입니다.

경쟁 스튜디오의 가격대를 분석하되, 단순히 저렴한 가격이 아닌, 자신의 전문성과 스튜디오의 가치를 반영하여 차별화된 가격을 설정해야 합니다. 패키지 할인보다는 멤버십 제도를 활용하는 것이 좋습니다.

[Tip] 회원의 결제 편의성을 높이면 재등록을 고민하는 시간이 줄어듭니다. 자동 결제 시스템이나 모바일 결제 솔루션을 적극적으로 도입하여 고객 경험을 개선하는 방안을 검토해야 합니다.

스튜디오 경영은 마라톤입니다. 초기 성장에 만족하지 않고, 끊임없이 서비스 품질을 점검하고 혁신해야 합니다. 오늘 배운 전략들이 스튜디오의 지속 가능한 성장의 밑거름이 되기를 바랍니다.